Καλησπέρα σε όλους,
Μόλις απέκτησα μετά από 20 χρόνια ξανά ποδήλατο (ktm life sprint '09). Το αγόρασα από τον Tsirikos bikes. Όταν τους ρώτησα για το ποιά είναι η εγγύηση, ο υπάλληλος ταλαντευόταν για το αν το συγκεκριμένο ποδήλατο έχει εγγύηση 2 ή 3 ετών. Τελικώς μου απάντησε πρόχειρα ότι έχει 2 (στο πλαίσιο-σκελετό). Επίσης το μόνο που μου έδωσαν ως έγγραφο του ποδηλάτου είναι (πέρα από την απόδειξη αγοράς)ένα εγχειρίδιο της Ktm στα γερμανικά που το σφράγισαν στην προτελευταία σελίδα με τα στοιχεία τους. Mου είπαν ότι η εγγύηση του ποδηλάτου είναι η απόδειξη αγοράς. Το ποδήλατο ήταν σε προσφορά και το πήρα από την έκθεσή τους. Δεν ήταν σε κουτί και δεν το "έστησαν" μπροστά μου. Υπάρχει κάτι άλλο που οφείλουν να μου δώσουν ως πιστοποιητικό που συνοδεύει το ποδήλατο? Παιδιά βοηθήστε αν ξέρετε για να μην κλάψω τα 600 ευρώ. Επίσης, γνωρίζετε αν τα λοιπά μέρη του ποδηλάτου έχουν κάποια εγγύηση?
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων
thomas.t
Καταρχάς, καλοτάξιδο.
Σχετικά με την εγγύηση: Δεν υπάρχει στάνταρ, κάθε εταιρεία δίνει εγγύηση όσο νομίζει και σε ό,τι νομίζει. Ό,τι ισχύει δηλαδή με όλα σχεδόν τα προϊόντα. Συνήθως οι εγγυήσεις στα ποδήλατα αφορούν το πλαίσιο (που έχει ελάχιστες πιθανότητες να πάθει τίποτα από νορμάλ χρήση). Για τα υπόλοιπα,ισχύει αυτό που γράφει η εγγύηση.
Αυτό που δεν επιτρέπεται (με βάση την κείμενη νομοθεσία) είναι να μην υπάρχουν οδηγίες και εγγυήσεις μεταφρασμένες στην επίσημη γλώσσα της χώρας στην οποία πωλούνται. Φυσικά, ελλείψει ελέγχου, ο καθένας κάνει ό,τι θέλει.
Κατά τη γνώμη μου, δεν θα πρέπει να ανησυχείς, διότι οι πιθανότητες να πάθει κάτι το ποδήλατό σου είναι ελάχιστες και είναι επίσης ελάχιστες οι πιθανότητες να πάθει κάτι και να μην βρεις ανταπόκριση από την εταιρεία.
Σχετικά με την ταυτοποίηση του ποδηλάτου σου , χρήσιμο θα ήταν η απόδειξη αγοράς να ήταν ονομαστική και να ανέγραφε τον αριθμό πλαισίου του ποδηλάτου σου.
αν και δεν τον ξέρω τον τσιρικό και έχω μια ψιλοάσχημη άποψη για το κατάστημα του
θέλω να πιστεύω πως η απόδειξη αγοράς είναι αρκετο για την εγγύηση του ποδηλάτου σου
μην σε αγχώνει
έτσι και αλλιώς η εγγύηση είναι μια πονεμένη ιστορία
:D
ΚΑΝΟΝΙΚΑ, για μια ΣΟΒΑΡΗ ποδηλατική επιχείρηση που θέλει να σεβεται τους πελάτες και την μάρκα που πουλάει, ΠΡΕΠΕΙ να σου σφραγίσουν και να σου παραδόσουν το συγκεκριμένο έντυπο εγγύησης.
Εκεί αναγράφονται ΌΛΟΙ οι όροι εγγύησης, τι καλύπτεται και τι όχι, και ΣΥΜΠΛΗΡΩΝΕΤΑΙ ΧΕΙΡΟΓΡΑΦΑ η ημερομηνία αγοράς, το μοντέλο, και ΤΟ ΒΑΣΙΚΟΤΕΡΟ ο σειριακός αριθμός του πλαισίου του ποδηλάτου.
Αλλιώς, όταν έρθει εκείνη η στιγμή, θα αρχίσουν τα μα-και-τα-μου και ίσως να μην βρεις το δίκιο σου.
Στην Ελλάδα, όλα είναι άρπα κόλλα, με αποτέλεσμα να φτάνουμε στις παρεξηγήσεις και να μην βρίσκουμε εύκολα το δίκιο μας. Φταίμε και εμείς.
Αγόρασες ένα ktm, έδωσες 600 ευρώ. Δεν πήρες τσίχλες από το περίπτερο.
Η ktm είναι σοβαρή εταιρεία. Είμαι 100% σίγουρος ότι θα έχει έντυπο εγγύησης. Αν θέλεις επικοινώνησε με την εταιρεία και μάθε αν όντως ισχύει.
Μετά πήγαινε και ζήτα το από τον πωλητή. Και ζήτα να σου το συμπληρώσει με όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
ναι μεν αλλά
το σημαντικότερο είναι να είναι ένταξή το μαγαζί
έχω πετύχει περίπτωση που δεν καλύφθηκε εγγύηση γιατί το μαγαζί δεν ήθελε και εγγύηση που καλύφθηκε από το κατάστημα ενώ ο αντιπρόσωπος έλεγε άλλα
:D
βέβαια καλό είναι να είμαστε Ok με την γραφειοκρατεία και ας μην καταλαβαίνουμε τι είναι
:D
Δεν είναι θέμα γραφειοκρατίας, είναι θέμα δικαιωμάτων και υποχρεώσεων.
Το μαγαζί σήμερα είναι εντάξει (που του έσκασα την 600αρα) και αύριο ίσως δεν με ξέρει.
Σήμερα έχει την αντιπροσωπεία της GamoTaPodilata και αύριο έχει μόνο τα FartUSA, άντε ψάξε βρες άκρη.
Ενώ με το επίσημο χαρτάκι και τον σειριακό αριθμό επάνω είσαι κατοχυρωμένος 100%.
Ακόμα και αν χρειαστεί να το στείλεις έξω στη μαμά εταιρεία.
πχ φαντάσου να πάθει κάτι το Orbea μου και να πρέπει να στείλω το ελληνικό τιμολόγιο στους Ισπανούς ... σιγά μην βρω την άκρη ... ναι καλά...
Φαντάσου και να στο κλέψουν και να πρέπει να αποδείξεις ότι είναι δικό σου....
ΤΡΕΧΑΤΕ ΑΜΕΣΩΣ εγγύηση σε χαρτί της μαμάς εταιρείας
Παιδιά σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας στα ερωτήματά μου. Είσαστε άψογοι. Ίσως θα μπορούσατε να μου απαντήσετε ως παλαιότεροι αν τα περιφερειακά (π.χ. φρένα, πετάλια, εκτροχιαστές, ταχύτητες κτλ)φέρουν το κάθε εξάρτημα από μόνο του κάποια εγγύηση; Αν ναι, εγγύηση και των εξαρτημάτων θεωρείται και πάλι η απόδειξη; Ή μήπως μετά την αγορά για ό,τι χαλάει εγγύηση αποτελεί μόνο η τσέπη μου;
Δυστυχώς η Μπανανία μας δεν έχει όρια!!!
Σας ευχαριστώ όλους και πάλι.
thomas.t
Προφανώς κάθε εξάρτημα φέρει εγγύηση.
Αλλά εκεί έχεις να κάνεις με άλλους αντιπροσώπους.
Πχ αν πας να αλλάξεις σχέση/γρανάζι και μπλοκάρει και σπάσει ο shimano εκτροχιαστής/ντεραγιε, αν μπορείς να αποδείξεις ότι έσπασε κατά την χρήση και όχι από πτωση (αλλα πχ από λάθος τοποθέτηση αυτού που συναρμολόγησε το ποδηλατο κλπ κλπ) δικαιούσαι αντικατάστασης.
Άλλο κεφάλαιο, άλλη περίπτωση, μικρό το κόστος.
Το βασικό είναι ο σκελετός. Γιαυτό και έχει serial number και ξεχωριστό έντυπο εγγύησης.
πχ αν αγοράσεις την ακριβότερη σειρά περιφερειακών (shimano Dura Ace di2, κόστος πάνω από 2.000 ευρώ) αμφιβάλω αν θα σου δώσουν έντυπο εγγύησης... (δεν κόβω και το χέρι μου...). Αλλά ακόμα έχω το έντυπο εγγύησης από το "1ο" μου ποδήλατο (από τα carefour, έτος 2001, Sportec Master....) των 150 ευρώ...
όπως λέει και ο rockarolla
δύσκολο με τα ανταλλακτικά
μόνο σε αναρτήσεις και σε υδραυλικά φρένα μπορείς να βρεις το δίκιο σου
τώρα σε σασμάν θα σου πούνε πως το έσπασες εσύ ή είναι από κακή χρήση
μην ξεχνάς πως τα ανταλλακτικά είναι αναλώσιμα
βέβαια και πάλι έχει να κάνει με τον αντιπρόσωπο και το κατάστημα
:D
απλά καλό είναι να έχεις το χαρτί της εγγύησης για είσαι καταχωρημένος και να ξέρεις τι σου γίνεται
πιστεύω πως έτσι βοηθάς και το κατάστημα :D
Το ideal που είχα πάρει είχε εγγύηση μονάχα για σκελετό 5 χρόνια. Φυσικά στα υπερδιπλάσια χρόνια δεν έχει πάθει τίποτα ο σκελετός, αλλά με τα υπόλοιπα όλο και κάτι θα χρειαστώ.
Καλημέρα.
Ειμαι νεο μέλος αλλά παλιος ποδηλάτης.
Εχω ψωνίσει απο ολα τα ποδηλατικα μαγαζια της Αθήνας και η εγγυηση πανω κατω ειναι παντου ιδια σε ολες τις μάρκες. Η κάθε μάρκα καλυπτει τον σκελετό της με εγγύηση απο 2 χρονια και πάνω, συνηθως μέχρι 5. Οσον αφορά τον εξοπλισμό - συμφωνα και με τον Τσιρικο απο οπου αγορασα και εγω το ποδηλατο μου- η εγγυήση ισχύει για 1 χρονο με την εννοια της καλης λειτουργίας. Παρολαυτα η εγγυηση στον εξοπλισμό είναι περισσότερο θεμα καταστήματος. Η προσωπικη μου εμπειρία είναι καλή μιας και το πρωτο τρίμηνο ειχα προβλημα με την ανάρτηση την οποία και μου αντικατέστησαν άμεσα και σε παλιοτερη περίπτωση στο ιδιο κατάστημα στο προηγούμενο ποδηλατο πρόβλημα με τα δισκοφρενα επισης επιλυθηκε αμεσα. Τα μονα στοιχεια που μου ζητηθηκαν ηταν η αποδειξη αγοράς και στο πρωτο service που ειναι δωρεαν ούτε καν την αποδειξη. Οσο για το βιβλιο της εγγυησης του ποδηλατου που συνοδεύει το ποδήλατο δεν αναφερεται πουθενα στο θεμα της εγγυησης των ανταλλακτικων και μονο περιγραφει προδιαγραφες και τεχνικα χαρακτηριστικα. Μπορεις ομως να μπεις στην ιστοσελιδα της ΚΤΜ και να παρεις απο εκει πληροφοριες. Τελος οσον αφορα το οτι πηρες το ποδηλατο της εκθεσης και οχι απο κουτι δεν νομιζω οτι εχει διαφορά αφου περναει απο τον ιδιο τεχνικο ελεγχο.Ελπιζω να βοηθησα, μιας και πρωτη φορα γραφω τοσο μεγαλο σχολιο.
Καλες βόλτες
Παιδιά σας ευχαριστώ και πάλι όλους για τις πληροφορίες και τις συμβουλές σας. Αλλά διαβάστε και τη συνέχεια.
Αφού κάλεσα το κατάστημα με ενημέρωσαν ότι εγγύηση αποτελεί η απόδειξη. Μου είπε η όντως ευγενέστατη κυρία του ταμείου ότι όφειλαν να έχουν συμπληρώσει οι ίδιοι σειριακό αριθμό, χρώμα, διεύθυνση κατοικίας αγοραστή πάνω στο βιβλιαράκι-εγχειρίδιο της Ktm αλλά λόγω φόρτου εργασίας εκείνη τη στιγμή δεν το έκαναν.
Τη ρώτησα λοιπόν πώς θα μπορούσα να αποδείξω στην αστυνομία, σε περίπτωση κλοπής του ποδηλάτου μου, ότι ήταν δικό μου αν δεν διέθετα το βιβλιαράκι με το σειριακό αριθμό, σφραγισμένο από τους ίδιους και μου απάντησε ότι δεν θα μπορούσα.
Αν σκεφτείτε ότι είμαι αρχάριος ποδηλάτης (το δήλωσα στον πωλητή), νέος ιδιοκτήτης ποδηλάτου (το δήλωσα στον πωλητή) και παντελώς άσχετος με τέτοια θέματα (το δήλωσα στον πωλητή), μπορείτε να καταλάβετε ότι αν δεν έμπαινα στο site να ενημερωθώ θα ήμουν εντελώς "ξεκρέμαστος".
Δεν με ενδιαφέρει αν πουλάνε 1 ή 10 ή 100 ποδήλατα την ημέρα και έχουν φόρτο. Με ενδιαφέρει να μην με βλέπουν μόνο σαν τσέπη και να μου παρέχουν τουλάχιστον τα απολύτως προβλεπόμενα. Αν ήθελα αντιμετώπιση super market θα αγόραζα ποδήλατο από τα καρφούρ και όχι από εξειδικευμένο κατάστημα.
Για να καταλήξω, μου είπαν ότι υπάρχουν 2 λύσεις. Είτε θα ξαναπήγαινα από το Περιστέρι στο Ψυχικό με το ποδήλατο για να καταγράψουν εκείνοι σειριακό αριθμό είτε θα καθόμουν εγώ να τον βρω και να τον γράψω πάνω από τη σφραγίδα τους στο αντίστοιχο σημείο του εγχειριδίου. Επειδή λοιπόν δεν είχα χρόνο έκατσα σαν ζώο και με το λεξικό δίπλα και συμπλήρωσα όλα τα πεδία που εκείνοι δεν έκαναν.